to read complaints and reviews, or file yours.DSL Sinyali Yok Ve İnternet Servisi Açık Olmadan Abonelik Devam Ediyor
25.06.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliği başlattım. 26.06.2026 tarihinde modem kurulumu için Teknofix teknik ekipleri eve geldi, ancak DSL sinyali olmadığı belirtilerek kurulum tamamlanmadı ve 26.06.2026 tarihli, 63840424 numaralı “DSL sinyali yok” arıza kaydı oluşturuldu. İşlem İzmir Çiğli Balatçık Mahallesi’nde yapılmıştır.
Arıza kaydının açıldığı tarihten bu yana ne arızanın kaynağı ne de çözüm sürecinin hangi aşamada olduğu konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor, hizmetin ne zaman aktif olacağı konusunda somut bir açıklama yapılmıyor.
Bu süreçte internet hizmetine erişemediğim için eğitim faaliyetlerim, derslere katılımım ve araştırma süreçlerim olumsuz etkileniyor. Hizmet fiilen sunulmadığı halde aboneliğin belirsiz şekilde devam etmesi mağduriyet yaratmaktadır.
DSL bağlantı sorununun en kısa sürede giderilerek internet hizmetimin aktif edilmesini, hizmet alamadığım süre için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorun 06.07.2026 Pazartesi günü mesai bitimine kadar çözülemezse, aboneliğimin hiçbir cayma bedeli veya ek ücret alınmadan iptal edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.
