to read complaints and reviews, or file yours.Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps sınırsız internet abonesiyim. 31 Aralık öğle saatlerinden bu yana Ayvansaray Mahallesi, Fatih/İstanbul’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Yaklaşık dört gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca “Bedaş kesintisi” denilerek geçiştiriliyorum. Ancak adresimde elektrikle ilgili herhangi bir sorun veya kesinti yok, evde tüm elektrikli cihazlar sorunsuz çalışıyor. Buna rağmen TÜRKSAT tarafından ne bir ekip yönlendiriliyor ne de sorunun kaynağıyla ilgili somut bir açıklama yapılıyor.
En azından bir teknik ekibin binadaki kutuyu ve bağlantıları kontrol etmek için adrese gelmesini ve internet kesintimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık ciddiye alınarak incelenmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Çözüme ulaşmıyorsunuz sadece geçiştiriyorsunuz bir ekip yollatıp bakmadınız bile bugün bina yıkımı falan dediniz gerçekten bugün çözüme ulaşamazsanız yarın tek taraflı fesih yapacağım
Ne arayan var ne bilgi veren ne gelen bir ekip ilgisiz ve alakasız bir ekibiniz var
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
