to read complaints and reviews, or file yours.Bir Hafta Süren İnternetsizlik Ve Kaba Müşteri Temsilcileri Nedeniyle Abonelik İptali Düşüncesi
Yaklaşık 1 haftadır TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim olmasına rağmen evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca internet bağlantım hiç olmadığı için kendi hattımdan iki kez ek internet paketi satın almak zorunda kaldım ve çalıştığım yerden de iki kez izin almak zorunda kaldım.
Sorunu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ancak hem herhangi bir çözüm üretilmedi hem de telefondaki bazı müşteri temsilcileri son derece kaba ve sert bir üslupla konuştu. İlgilenecek yetkili bulamıyor, arıza kaydımın ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. Abonelik numaram: 1250037015.
Hem 1 haftadır internetsiz bırakılmam hem de bu süreçte maruz kaldığım kaba müşteri hizmeti nedeniyle TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, mağduriyet yaşadığım süreye ilişkin fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını, almak zorunda kaldığım ek internet paketlerinin ücretlerinin ve iş yerimden kullanmak zorunda kaldığım 2 gün iznimin telafisi konusunda tarafıma gerekli iadenin/zarar karşılığının sağlanmasını ve müşteri temsilcilerinin üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
