Başvurumdan Beri İnternetim Bağlanmadı Kimse Yardımcı Olmuyor

22/10/2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net “Ali Boyu Paket 100 Mbps” için başvuru yaptım ve müşteri numaram 6110835. Ancak kurulum ekibi, binada sinyal yok diyerek hiçbir işlem yapmadan gitti ve o günden beri internet bağlantım sağlanmadı. Yaklaşık 3 haftadır bekliyorum, ne gelen var ne giden, ne de arayan oldu. Binaya kablo çekilmiş, bina girişine kağıt asılmış ve müşteri toplanıyor. Ancak ilk başvuran ve ilk müşteri olarak benim kurulumumun yapılmasını bekliyorum.

Kurulumun yapılacağı adres: Zümrütevler Mahallesi, Can Sokak, Maltepe/İstanbul. Bu süreçte defalarca 126’yı aradım, telefondan mesaj attım, şikayet maili gönderdim ve her gün arayarak sürekli takip ettim. Müşteri hizmetleri ise sadece “en kısa zamanda yardımcı olacağız” diyerek net bir tarih vermedi. Ayrıca iptal için aradığımda da işlemi başlatamadıklarını, kurulum ekibiyle görüşmem veya faks çekmem gerektiğini söylediler.

Henüz hiçbir ödeme yapmadım ve taahhüt başlangıcından beri internetsizim. Artık kaçıncı şikayetim olduğunu bilmiyorum. Ya kurulumun acilen tamamlanmasını ya da mümkünse hiç başlamadan iptal işleminin sorunsuzca gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu kadar basit bir işlem için haftalardır mağdur edilmek istemiyorum.