Teslimat Süresi 2-4 Gün Olmalıydı 25 Mayısa Erdi

Mango’dan 23 Nisan tarihinde F2T7WC numaralı tulum siparişini verdim. Siparişi oluştururken sistemde tahmini teslim süresi açıkça 2-4 iş günü olarak belirtiliyordu. Teslim süresinin kısa olması nedeniyle özellikle bu siparişi verdim.

Ancak şu anda sipariş durumum “gönderildi” görünmesine rağmen tahmini teslim tarihi 25 Mayıs olarak güncellenmiş durumda. Yani siparişimin teslimi yaklaşık 1 aydan fazla bir süreye yayılmış görünüyor. Bu, sipariş anında belirtilen teslim süresi ile mevcut durum arasında ciddi bir çelişki oluşturuyor.

Ayrıca sistemde iade süresinin 12 Mayıs olarak göründüğünü fark ettim. Ürün bana ulaşmadan iade süresinin dolacak olması kabul edilebilir bir durum değil. Yardım bölümünden asistan ile görüştüğümde de yalnızca 25 Mayıs’ta teslim edilmesinin beklendiği bilgisi verildi, bunun dışında bir çözüm sunulmadı.

Siparişi, 2-4 iş günü içinde teslim edileceği bilgisine güvenerek verdim; bu taahhüde uyulmadığı için 25 Mayıs gibi geç bir tarihte teslim edilecekse bu siparişimin kargodayken iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tüketici olarak haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.