to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango’dan 23 Nisan tarihinde F2T7WC numaralı tulum siparişini verdim. Siparişi oluştururken sistemde tahmini teslim süresi açıkça 2-4 iş günü olarak belirtiliyordu. Teslim süresinin kısa olması nedeniyle özellikle bu siparişi verdim.
Ancak şu anda sipariş durumum “gönderildi” görünmesine rağmen tahmini teslim tarihi 25 Mayıs olarak güncellenmiş durumda. Yani siparişimin teslimi yaklaşık 1 aydan fazla bir süreye yayılmış görünüyor. Bu, sipariş anında belirtilen teslim süresi ile mevcut durum arasında ciddi bir çelişki oluşturuyor.
Ayrıca sistemde iade süresinin 12 Mayıs olarak göründüğünü fark ettim. Ürün bana ulaşmadan iade süresinin dolacak olması kabul edilebilir bir durum değil. Yardım bölümünden asistan ile görüştüğümde de yalnızca 25 Mayıs’ta teslim edilmesinin beklendiği bilgisi verildi, bunun dışında bir çözüm sunulmadı.
Siparişi, 2-4 iş günü içinde teslim edileceği bilgisine güvenerek verdim; bu taahhüde uyulmadığı için 25 Mayıs gibi geç bir tarihte teslim edilecekse bu siparişimin kargodayken iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tüketici olarak haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
02.01.2026 tarihinde Mango Online üzerinden EWYX8R numaralı siparişi oluşturdum ve 2.699,96 TL tutarında ödemem kartımdan çekildi. Siparişim için kargo ile adrese teslim seçeneğini tercih ettim. 07 Ocak tarihinde sadece “yola çıktı” bilgisi içeren bir mail aldım, bunun dışında herhangi bir bilgilend...
Mango’nun online sitesinden satın aldığım kol çantası 26 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü büyük bulduğum için iade etmek istedim ancak Mango’nun online sitesinde eve kargo çağırma butonu açılmadı. Bunun üzerine Mango müşteri hizmetlerini aradım, sistemlerinde sorun olduğunu, bana ia...
03.01.2026 tarihinde Mango online mağazasından EX30XT numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişi iptal edip paramı geri almak istediğimde de iade işlemini gerçekleştiremedim. Ürün ortada yo...
27.11.2025 tarihinde Mango’dan Van adresime teslim edilmek üzere bir kaban siparişi verdim. Yasal teslimat süresi aşılmasına rağmen siparişim hala tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili olarak ne kargo çıkışı ne gecikme ne de iptal hakkında herhangi bir bilgilendirme almadım. Sipariş numarası E...
Mango'dan 10.04.2026 tarihinde sitesinden bir ürün almak için bakarken onaylamadan geri çıkmama rağmen sistemde kayıtlı kartımdan para çekerek ödeme yaptı ve 10 dakika içinde siparişi iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen aradan 7 saatten fazla geçtikten sonra akşam saat 8.30 a doğru mail gönderip si...
Yorumlar