to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı İnternet Hizmeti: Sürekli Kesinti Ve Taahhüt Edilen Hızın Karşılanmaması
Konu: Ayıplı İnternet Hizmeti Nedeniyle Şikayet
03.02.2026 tarihinde abonesi olduğum TÜRKSAT Kablo Net tarafından sunulan 100 Mbps taahhütlü internet hizmeti, henüz 1 ay dahi dolmadan ciddi şekilde ayıplı hale gelmiştir.
Son yaklaşık iki haftadır internet bağlantım gün içerisinde defalarca kesilmekte ve “bağlantı sağlanamadı” hatası alınmaktadır. Bu durum çoğu zaman saatlerce devam etmekte olup, hizmet fiilen kullanılamaz hale gelmektedir. Taahhüt edilen hız ve kesintisiz hizmet sağlanamadığı gibi, temel internet erişimi dahi mümkün olmamaktadır.
Tarafıma sunulan bu hizmet, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı hizmet” niteliğindedir. Zira hizmet, sözleşmede belirtilen nitelikleri taşımamakta ve tüketicinin makul beklentilerini karşılamamaktadır.
Yaşanan sorunun giderilmesi için gerekli teknik müdahalelerin ivedilikle yapılmasını, hizmetin sözleşmeye uygun hale getirilmesini; aksi halde sözleşmenin herhangi bir cezai bedel yansıtılmaksızın feshedilmesi hakkımı saklı tuttuğumu bildiririm.
Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı önemle ifade ederim.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
