Arıza Giderildiği Söylenmesine Rağmen İnternet Ve TV Çözülmedi

Kablo Net üzerinden 200/20 Mbps internet ve televizyon yayını içeren 4’ü Bir Arada Kampanyası aboneliğimi kullanıyorum. Salı günü saat 17:00’den bu yana hem internet hem de TV yayınım tamamen kesik durumda ve aradan geçen süreye rağmen hizmet alamıyorum.

Kesinti başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve sorunun bölgesel bir arıza olduğu bilgisi verildi. Bugün öğlen tekrar arandım ve arızanın giderildiği söylendi. Ancak akşam işten eve geldiğimde hem internetin hem de TV yayınının hâlâ çalışmadığını, yani sorunun hiç çözülmemiş olduğunu gördüm. Buna rağmen sistemde arızanın giderilmiş gibi görünmesi beni mağdur etmektedir.

Adresime acilen teknik ekip yönlendirilerek internet ve TV hizmetimin gerçekten çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.