to read complaints and reviews, or file yours.Apple Cihazlarda Sürekli İnternet Kopması Ve Çözüm Talebi
Kablo Net 100 Mbps Sınırsız internet paketini Ankara/Çankaya adresimde kullanıyorum. Modem değişikliğinden bu yana özellikle Apple marka cihazlarda günün her saatinde ara ara bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Cihazlar internete bağlı gözükse de internet bağlantısı çalışmıyor. Sorun sadece tek bir Apple cihazlarda değil farklı cihazlarda da yaşanıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaştım ve resetleme yapıldı. Sorun devam ederse de tekrar arıza kaydı oluşturmam söylenildi. Sorun çözülmediği için bu şikayeti yazıyorum. Sorunun çözülmesi için teknik servis yönlendirilmesini ve modem değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir internet sıkıntısı devam etmekte ve artık ivedi bir şekilde çözüme ulaştırılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sorunla alakalı danışmanın çözüm önerisi interneti değiştirin ya da kendiniz router satın alın şeklindeydi. Sorun çıkarmayan router modellerinin (Huawei marka olarak verdikleriniz) benim bölgeme dağıtımı olmadığının sadece Mamak bölgesine dağıtımı olduğu bilgisi verildi. Gelen teknik ekip elemanı sadece apartmanı kontrol ettiğini ve bir sorun olmadığını söyledi. Daire içinde tek bir kontrol bile yapılmadı. Oldukça ilgisiz bir tutum söz konusuydu.
