Anten Girişi Aktarımında Uzun Süreli Görmezden Gelinme Ve Çözüm Talebi

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve Ankara Çankaya’daki adresimdeki anten girişinin diğer odaya aktarılması için aylar önce talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca arıza kaydı açıldı, 2 Mayıs’ta tekrar talep oluşturdum; ancak ne gelen oldu ne de arayan, bilgilendiren biri çıktı.

Bu işlem yapılmadığı için diğer odadaki televizyonda hiç TV izleyemiyorum, evdeki yayından tam olarak faydalanamıyorum. Sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum; her seferinde kayıt alınıyor ama sahadan kimse ilgilenmiyor, eve gelen-giden olmadığı gibi somut bir çözüm de sunulmuyor. Her aradığımda ise temsilciler, talebimi teknik bir arızadan dolayı ekranda görüntüleyemediklerini, teknik ekibin yoğun olduğunu söylüyorlar; fakat kaç aydır bu yoğunluğun giderilememesi ve talebimin hâlâ karşılanmamış olması gerçekten şaşırtıcı ve rahatsız edici.

Aboneliğimi yenilerken bu sorunu özellikle belirttim; aynı gün ekip gönderilip işlemin yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen hiçbir ekip gelmedi ve verilen söz tutulmadı. Müşteri hizmetlerinin tamamen ilgisiz ve duyarsız davrandığını düşünüyorum. Her ay 602 TL ödeyen bir abone olarak bu kadar basit bir işlem için bu kadar uzun süre bekletilmem ve tamamen görmezden gelinmem kabul edilebilir değil.

Anten girişinin bir an önce diğer odaya profesyonel şekilde aktarılmasını, verilen taahhütlerin yerine getirilmesini, randevu tarih ve saatinin tarafıma net bir biçimde bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılıp sürecin artık ciddiyetle takip edilmesini istiyorum.