to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Çankaya’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi
Uzun süredir Kablo Net internet abonesiyim ve yaklaşık son 1 yıldır Ankara Çankaya bölgesinde ayda en az bir hafta süren internet kesintileri yaşıyorum. Evde interneti düzenli kullanmam gerekirken, bu sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini bu sorun nedeniyle 5–6 kez aradım ve her seferinde “genel arıza” olduğu söylenmekle yetinildi. Ancak arızaların sık tekrarlanması ve uzun sürmesine rağmen kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Buna rağmen, kesinti yaşadığımız günlerde kullanamadığımız internet hizmeti için de fatura ödemeye devam ediyoruz.
Hem bu sık yaşanan kesintilerin bulunduğum bölgede kalıcı olarak giderilmesini hem de özellikle son 1 yılda yaşanan, internete erişemediğimiz dönemler için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 1018048761’dir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan özel olarak takip edilmiş, yapılan kontrollerde bir sorun tespit edilememiştir. Hizmetinizi tekrar kontrol etmenizi, sorunun devam etmesi durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
