to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Çankaya Balgat'ta 4 Gün Sürekli İnternetsiz Kablo Net Kesintisi
Ankara Çankaya Balgat'da bulunan adresimde TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps internet aboneliğim var ve pazartesi sabah saatlerinden bu yana, yani 4 gündür tamamen internetsiz durumdayız. Çankaya’nın ortasında internetimiz yok! Evimde bağlı görünen ağ “TÜRKSAT-Kablo Net-2.4g…” olmasına rağmen internete erişim yok, binadaki hiçbir dairede Kablo Net interneti çalışmıyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 defa aradım ve her seferinde sadece arıza kaydı oluşturabileceklerini, ekiplerin geleceğini söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de sorunu çözmek adına somut bir adım atıldı. Yarın 5. Gün olacak ve hâlâ aynı kesinti devam ediyor.
Üç öğrencinin yaşadığı bir öğrenci evinde kalıyorum ve hepimiz öğrenciyiz, tüm derslerimiz, ödevlerimiz ve çevrim içi işlerimiz bu kesinti nedeniyle aksıyor, interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Uzun süredir devam eden bu toplu kesintinin acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin bir an önce yönlendirilmesini ve yaşadığımız mağduriyet için faturada ücretlendirme düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde şikayet edebileceğim her yere sizi şikayet edeceğim. Kabalaşmadan hizmet alamamak insanı hayal kırıklığına uğratıyor. Sakince konuşup bir şeyler rica etmekten anlamıyorsunuz. Hizmet numaram: 1018362393.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
