Kablo Net Altyapı Yokluğunda Hizmet Verilmeden Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Çetin · 2025-09-24T16:15:41+03:00

Eylül 2024’te TÜRKSAT Kablo Net’te iki yıllık taahhütle, TV dahil aylık 339 TL’lik bir paket kullanmaya başladım. Evimi Kayseri Melikgazi Gesi Mahallesi M***** Y**** Caddesi’ne taşıdım ve nakil başvurusu yaptım. Ancak yeni adresimde TÜRKSAT altyapısı olmadığı için mevcut paketimin devam edemeyeceği, sadece 35 megabit hızında internet için aylık 650 TL ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca cayma bedeli olarak 5002 TL talep ediliyor ve nakil kaynaklı bedelsiz fesih için de birçok işlem yapmam isteniyor. Daha önce müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede aynı ücret ve şartlarda devam edebileceğim belirtilmişti. Şu anda ise iki aydır hiç hizmet alamadığım halde toplamda 678 TL fatura ödedim. Müşteri numaram: 1103250078. Çağrı merkezi üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak çözüm alamadım. Kendi tercihim dışında, TÜRKSAT altyapısının olmaması nedeniyle hizmet alamıyorum. Bu nedenle, ödenen faturaların iadesini ve cayma bedelinin iptalini talep ediyorum. Hizmeti artık kullanmayacağım, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, HD STB ve Smart Kart Detaylı bilgi için Türksat Kablo hizmetleri çağrı merkezimiz ile irtibata geçmeniz rica olunur. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; İptal işlemleriniz tamamlanmıştır.. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.