to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmayan Adreste Aboneliğin İptali Ve Dondurma Ücreti İstemiyorum
Kablo Net aboneliğim devam ederken yaklaşık 1 ay önce evimden taşındım ve yeni taşındığım adreste Kablo Net altyapısı bulunmuyor. Bu nedenle hizmet alamadığım için aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ettim.
Talebim üzerine aboneliğimi iptal etmek yerine dondurdular ve dondurma ücreti olarak aylık 75 TL alınacağı bilgisi verildi. Ayrıca “sizi arayacağız” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sözleşmem ise normal şartlarda mayıs ayında sona eriyor.
Yeni adresimde altyapı olmadığı için zaten hizmetten faydalanma imkanım yokken, dondurma ücreti ödemek istemiyorum. Kablo Net’in, altyapı olmayan bir adrese taşındığım için aboneliğimi herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal etmesini ve bu süreçte benden tahsil edildi veya edilecek dondurma ücretlerinin alınmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, HD STB ve Smart Kart - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Türksat Kablo hizmetleri çağrı merkezimiz ile irtibata geçmeniz rica olunur. Saygılarımızla.
