Akşam Saatlerinde Sürekli Kopan Ve Yüksek Pingli İnternet

Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim var ve yıllardır aynı sorunu yaşamaktan artık bıktım. Her yıl benzer problemler tekrarlıyor, çözülüyor gibi oluyor ama bir süre sonra yine geri geliyor. Özellikle son 1 yıldır bağlantı kalitem adeta dalgalı; yaklaşık iki ay iyi gidiyor, ardından iki ay boyunca ping ve kopma sorunları ile uğraşıyorum. Son üç aydır ise durum dayanılmaz hale geldi, şikayet yazmaya bile vakit bulamadan sinir bozucu bir bağlantıyla yaşamak zorunda kalıyorum.

Eskiden oyunlarımı 10 MS civarı ping ile rahatça oynarken şimdi en düşük 100 MS’den başlıyor ve 1050 MS’lere kadar çıkıyor. Bu şartlarda oyun oynanmıyor, sürekli oyundan kopuyorum ve gerçekten sinir krizi geçirecek duruma geliyorum. Evimde Wi-Fi çekimi de oldukça zayıf, gerçi Wi-Fi’yi çok yoğun kullanmıyorum ama en azından oyun oynayabileceğim stabil bir bağlantı bekliyorum. Buna rağmen yüksek ücret ödediğim hizmetten hakkıyla faydalanamıyorum.

Sorunlar genellikle öğleden sonra 14:00 civarında başlıyor, akşam 23:00’e kadar devam ediyor, gece 00:00’dan sonra biraz rahatlıyor ama zaman zaman geceleri de kopmalar yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda en son telefondan sorunun düzeltildiği söylendi ancak benim tarafımda hiçbir iyileşme olmadı, ping ve kopmalar aynı şekilde devam ediyor. Şikayet geçmişime bakıldığında da bu durumun süreklilik gösterdiği rahatlıkla görülebilir.

Uzun süredir memnun olduğum bir firma olmanıza rağmen bu tekrarlayan problemler yüzünden hem maddi hem manevi olarak mağdur oluyorum. Müşteri numaram 1090977877. İnternet bağlantımın özellikle akşam saatlerinde stabil, düşük ping değerli ve kopmasız hale getirilmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.