to read complaints and reviews, or file yours.500 Mbps İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Gaziantep Şahinbey’de Türksat Kablo Net 500 Mbps internet abonesiyim. 02.01.2026 günü sabah saat 08.00 civarından beri evimde internet tamamen kesik durumda ve hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu kadar yüksek hız ve ücretle satılan bir hizmetin bu kadar uzun süre kesintiye uğraması ve çözülememesi kesinlikle kabul edilemez.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini 5–6 kez aramak zorunda kaldım. Her defasında en geç 5 saat içinde müdahale edileceği söylenmesine rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı, arıza giderilmedi ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli oyalayan, çelişkili ve sonuçsuz cevaplar, firmanın müşterisini ve yaşanan mağduriyeti ciddiye almadığını açıkça ortaya koymaktadır.
1082090025 numaralı hizmetime ait aboneliğimin bu ölçüde uzun süreli, hizmet verilemeyen ve mağduriyet yaratan bir süreç sonrası, cayma bedeli talep edilmeksizin derhal feshedilmesini talep ediyorum. Bu talebimin kısa süre içinde karşılanmaması halinde, yaşadığım tüm bu süreci ilgili resmi kurumlara ve şikayet platformlarına taşıyarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
A
