48 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Sürekli Kopma Sorunlarına Kalıcı Çözüm Talebi

1042390660 hizmet numaralı Kablo Net ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Buca’da yaklaşık 3 yıldır Kablo Net abonesiyim ve her yıl en az 5 kez bağlantı kopması, evin içinde farklı odalarda internetin çekmemesi gibi sorunlar yaşıyorum. Çekim sorunu neredeyse sürekli, kopmalar ise düzenli olarak tekrar ediyor.

Son yaşadığımız olayda ise 48 saati aşkın süredir tamamen internetsiz durumdayız. Modem cihazı firmaya ait olmasına rağmen bu problemlere kalıcı bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydı oluşturuluyor, “acil” denilerek evrak açılıyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Bana 48 saat içinde çözüleceği söylendi, ancak bu süre dolmasına rağmen hala internet hizmeti alamıyorum.

Ortak altyapı adı altında verilen bu hizmetin, insanları mağdur etmekten öteye geçmediğini düşünüyorum. Sürekli yaşanan kopma ve çekmeme problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, özellikle de 48 saattir devam eden internet kesintisinin derhal çözülmesini ve bu süre zarfında alamadığım hizmet için gereken telafinin yapılmasını talep ediyorum.