to read complaints and reviews, or file yours.46 Gün Süre İnternet Kesintisi Ve Geri Dönüş Yok, İptal Talebi
Merhaba,
5402****01 numaralı cep telefonuma kayıtlı ev interneti aboneliğim bulunmaktadır ve tam olarak 46 (kırk altı) gündür internet hizmeti alamamaktayım.
Konuya ilişkin, ilki 25.12.2025 tarihinde olmak üzere birçok kez arıza kaydı ve şikayet kaydı bıraktım fakat maalesef tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Ocak ayı içerisindeki aramalarıma, 25 Ocak 2026 tarihinde (saat de belirtilerek) sorunun giderileceği söylendi. Tüm arama kayıtları tarafınızda mevcuttur.
Sonuncusu geçen olan aramamda ise 09.02.2026 tarihinde sorunun çözüleceği bildirildi. Bu tarihte de sorunun çözülmemiş olması durumunda, cayma bedeli olmaksızın aboneliğimin iptalini ve tarafıma ödeme iadesi yapılmasını talep ederek görüşmeyi sonlandırdım ancak bugün de internet yok. Bu adreste sadece Türk Telekom ortak altyapı bulunmakla birlikte komşularımda internet mevcut. Yani sorun bölgesel değil.
Adres : Adana, Çukurova, Belediye Evleri Mah. 84065 Sk. No:2/1
Ergin M****
Elk. Eln. Müh.
05402****01
Sorunun bölgesel arıza olduğu söyleniyor fakat bu doğru olamaz çünkü burada sadece Türk Telekom ortak altyapısı var ve yan komşularımda internet var!
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. Konu ilgili birimlere iletilmiştir. Saygılarımızla.
Genel arıza olsa, yan komşumda internet olamaz. Çünkü burada TT ortak altyapı dışında hizmet verilemiyor. Yan yana müstakil evlerin bulunduğu bir yer burası. Sadece dağıtım kutusundan evime gelen kabloda sorun olduğuna eminim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Daha önce sorunun çözümüne ilişkin tarih 25.01.2026 olarak bildirilmiş ve saat de belirtilmişti. Son olarak da tarafıma, sorunun en geç 09.02.2026 tarihi itibariyle çözüleceği bildirildi fakat maalesef hiçbir gelişme yok. Tam olarak 49 gündür internet yok ve hiçbir şey yapılmıyor. Bölgemizde bir genel arıza yok, yan komşularımda internet var. Dağıtım kutusundan evime gelen kabloda sorun var. Yaptığım ödeme tarafıma iade edilmedi ve cayma bedeli olmaksızın abonelik iptali talebim de karşılanmadı.
Şikayetim üzerine dün Teknofix'ten sorunun çözümüne ilişkin SMS geldi ve online randevu oluşturmam istendi. Bugün için randevu oluşturdum. Saat belirtilmediği için sabahtan beri bekliyorum ancak maalesef yine ne gelen var ne de arayan! Müşteri hizmetleri sadece "açılmış arıza, talep ve şikayet kaydınız var" demekle yetiniyor. Şikayet kayıtlarının 10 günde sonuçlandığı söyleniyor fakat bu yalan. Tam olarak 50 gündür internet yok ve sadece fatura düzenliyorlar.
