to read complaints and reviews, or file yours.36 Saattir Süren İnternet Kesintisi Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet Yaşadım
23 Ekim 2025 günü öğlen saat 12.00’den beri “Her Eve İnternet 24 Ay 100 Mbps” paketim üzerinden internet hizmeti alamıyorum. 36 saattir süren bu kesinti nedeniyle evden çalıştığım için yaklaşık 7-8 bin tl maddi kaybım oluştu. 1082151776 numaralı hizmetimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, acil müdahale için kayıt oluşturulduğu söylendi ancak kimse tarafından aranmadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Olayın yaşandığı gün iki kez aradıktan sonra bir teknik ekip yönlendirildi ve sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı, binaya gelen şebekede genel bir arıza olduğu tespit edildi. Ancak hâlâ internet hizmetim sağlanmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
24 ay taahhütlü olarak aldığım bu hizmetten yararlanamamak hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti. En kısa sürede ekiplerin gelip yeraltındaki şebeke sorununu kalıcı olarak çözmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için yetkili kişilerden açık bir taahhüt bekliyorum. Sorunun acilen giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
