to read complaints and reviews, or file yours.1,5 Aylık Sürekli Kesintiler Nedeniyle Kablo Net Hizmetinde Kalıcı Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve İstanbul Sultanbeyli’de yaklaşık 1,5 aydır sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Her kesintide internetim 2–3 gün boyunca tamamen gidiyor. Son olarak pazartesi günü yine internetim kesildi ve 3 gündür hiç internetim yok.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı bıraktım, ancak sorun çözülmeden kayıtlar kapatıldı. Son arıza kaydımda ise kazı çalışması için İBB’den haber beklendiği ve belediyeden onay gelene kadar beklemek zorunda olduğum söylendi. Belediyenin 9 gün kapalı olacağı ifade ediliyor, bu süre boyunca internet kullanmayacağım söylenmeden, aylardır mağdur ediliyorum. Yan binada oturan kuzenim de aynı hat üzerinden Kablo Net kullanıyor ve onda hiçbir kesinti yaşanmıyor, sorun sadece benim hattımda olmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.
1,5 aydır doğru düzgün internet kullanamıyorum. Çalışma ve günlük işlerim bu durumdan ciddi şekilde etkileniyor. Sürekli geçici açıklamalar yerine, hattımdaki sorunun tespit edilerek en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve hizmetin kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum şu an için giderildi internetim geldi 1.5 ay içerisinde 15 günden fazla internetim olmadı kesikti aynı sorun tekrar yaşanırmı ona ilerleyen günlerde bakıp karar vereceğim bir daha mağdur olursam zaten farklı firmaya geçmek zorunda kalabilirim. İyi çalışmalar
