to read complaints and reviews, or file yours.11 Gün Süren Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Fatura Düzenlemesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden kullandığım 100 Mbps internet hizmetim yaklaşık 11 gündür tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiç internet kullanamıyorum. Modem sürekli offline konumda, bağlantı bir an bile gelmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım ve her seferinde sadece fiber kablonun hasar gördüğü söyleniyor. Ancak arızanın tam olarak ne zaman giderileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor, sadece beklemem isteniyor. 4917261 numaralı kaydım bulunuyor, buna rağmen 11 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin hızla giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif edilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için fatura/ücretlendirmede gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
