to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve 3 Gün Cevapsızlık
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet paketim için 24 Ağustos Pazartesi sabahı tamamen kesinti yaşadığım gerekçesiyle arıza kaydı oluşturdum ve 43162728 numaralı arıza kaydım açıldı. Bana ekiplerin gelip bakacağı söylendi; ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum, bağlantı tamamen kesik durumda. Evde ve işimde interneti aktif kullanan biri olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum ve buna rağmen arıza ile ilgili somut bir adım atılmaması ve geri dönüş yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Arızamın acil olarak giderilmesini, kesinti yaşadığım günler için fatura tutarımda indirim veya iade uygulanmasını ve bundan sonraki süreçte arıza durumlarında müşterilerin daha hızlı bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Konuyla ilgilenen Abdurrahman Bey e teşekkürler. Ayrıca detaylı bir şekilde bilgi veren Berçem Hanıma da teşekkür ederim.
