to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps İnternet Hizmetinde Devamlı Hız Düşüşü Ve Çözüm Eksikliği
Merhaba,
1000mbps internet hizmeti alıyorum ancak devamlı 100mbps hız alıyorum çağrı merkezini aradığımda reset attıklarında kimi zaman çözülüyor kimi zaman çözülmüyor. Gün içinde ne zamandan itibaren 100mbps alıyorum emin değilim. Açıkçası 1000mbps parası ödüyorum ancak aldığım hizmet 100mbps. Eve ekip dahi geldi ancak herhangi bir çözüm olmadı. Yapabileceğimiz bir şey yok dediler ve gittiler çünkü onlar geldiğinde zaten 1000mbps veriyordu ancak gittiklerinden 2 veya 3 saat sonra 100mbps hızına geri düştü. Bu durumu da hala çözemedik. 1000mbps hizmetinizden açıkçası hiç memnun kalmadım. Az da bir ücret ödemiyorum bu ücrete daha kararlı bir hizmet almam gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle hizmet sağlayıcı değişikliğine gideceğim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Modem değişikliği yapıldı. Sorun benim kullandığım ethernet kablosu kaynaklı da olabilir tam olarak emin değiliz ancak şuan için sorun giderildi. 1000mbps hız alıyorum. Ethernet kablosu kontrolü sağlayacağım tekrar yaşanması durumunda bilgi vereceğim teşekkürler destek için.
Sayın Müşterimiz; 33161438 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sorunum çözüldü teşekkürler
Sorunum çözüldü çok teşekkürler
