to read complaints and reviews, or file yours.100 Mbps Hızım 10 Mbps’ye Düşük, Teknik Ekip Gelmedi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps limitsiz internet hizmeti alıyorum. Son yaklaşık 4 gündür, normalde 100 Mbps olması gereken download hızım 10 Mbps civarında kalıyor. Buna karşılık upload hızım 18 Mbps seviyelerinde görünüyor. Yani paketimde taahhüt edilen hızları alamıyorum ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak son üç gün içinde iki kez arıza kaydı açtırdım ve bunlardan biri 39044913 numaralı arıza kaydıdır. Buna rağmen teknik ekip daireme hiç gelmedi, sorunun kaynağı yerinde kontrol edilmedi ve problem devam ediyor. Ayrıca, arızanın kullanıcı kaynaklı olması halinde 100 TL ücret yansıtılacağına dair SMS gönderildi, fakat henüz eve gelip tesisatı veya bağlantıyı kontrol eden kimse olmadı.
TÜRKSAT Kablo Net’ten talebim, teknik ekibin en kısa sürede evime gelerek bağlantıyı yerinde kontrol etmesi ve 100 Mbps limitsiz paketim kapsamında almam gereken hızların sağlanmasıdır. Sorunun hızlıca ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
