to read complaints and reviews, or file yours.10 Saatlik İnternet Ve TV Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
06.02.2026 günü saat 18:56’dan itibaren Samsun İlkadım bölgesinde TÜRKSAT kaynaklı genel arıza olduğu bilgisi paylaşıldı ve yaklaşık 10 saat süreceği söylendi. Arıza üzerinden saatler geçmesine rağmen ne interneti ne de televizyonu kullanabiliyoruz; evde herkes mecburen mobil veri harcamak zorunda kaldı.
Yaklaşık dört yıldır TÜRKSAT abonesiyim; ancak bu kadar uzun süren bir arıza kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece sitede yazan bilgiyi görebildiklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söyleyerek geçiştirdiler. Bu süreçte ne net bir bilgilendirme yapılıyor ne de mağduriyetimizle ilgili herhangi bir çözüm sunuluyor.
Faturamız birkaç dakika gecikse hemen hizmeti keseceklerine dair mesaj gönderen bir kurumun, saatlerce süren kesintide aynı hassasiyeti göstermemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilk fırsatta aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Uzun saatler süren bu arızanın nedenleri ve bu kesinti süresince yaşadığımız mağduriyetin nasıl telafi edileceği konusunda bilgilendirilmek ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
