Ka Hijab Elbise Elime Ulaştığında Görseldekiyle Hiçbir Şekilde Örtüşmüyordu

24.03.2026 tarihinde Ka Hijab adlı sayfadan merserize bir elbise satın aldım. Ürünü alırken sitede 170 cm üzeri bir manken kullanılmış ve elbise bileğe kadar uzun görünüyordu. Ben de boyunu özellikle bu görsele güvenerek tercih ettim. Ancak elbise elime ulaştığında görseldekiyle hiçbir şekilde örtüşmeyen, aşırı kısa bir modelle karşılaştım.

İade talebimi ilettiğimde benden kargo ücreti talep ettiler. Görselin yanıltıcı olduğunu, gerçeği yansıtmadığını ve bu nedenle iade kargosunun da firma tarafından karşılanması gerektiğini belirttiğimde WhatsApp üzerinden son derece profesyonellikten uzak bir yaklaşımla “Biz oraya ölçüleri yazdık, baksaydınız.” şeklinde bir tutum sergilediler. Elbisenin boyu bu kadar kısa ise, manken üzerinde de kısa bir model gösterilmesi gerekirdi; mevcut görsel tüketiciyi yanıltmaktadır.

Hem yanıltıcı görsel kullanımından hem de iade sürecindeki üslup ve yaklaşımlarından dolayı firmadan bir daha asla alışveriş yapmayacağım. İade sürecinde müşteriyi mağdur eden bu tavırlarının düzeltilmesini ve yanıltıcı görselle satılan ürünümün kargo ücreti alınmadan iade alınmasını talep ediyorum. İş iadeye gelince durum çirkinleşiyor.