JYSK Koltuğunda Hızlı Tüylenme Ve Sünger Form Kaybı: Cevapsız Şikayet Ve İade Talebi

JYSK’tan 10.11.2025 tarihinde vejlby koyu gri kumaş l koltuk satın aldım. Ürünü aldığım süreçten itibaren maalesef ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Teslimat sürecinde de sorun yaşamıştım ve bu durumu daha önce JYSK’ya iletmiştim. O dönem tarafıma özür mahiyetinde bir kupon teklif edildi ancak teklif edilen tutar yaşadığım mağduriyetin karşılığı olmadığı için kabul etmedim.

Şimdi ise ürünün kendisiyle ilgili sorunlar yaşamaya başladım. Koltuk daha 6 ayını bile doldurmadan kumaşında tüylenme oluştu. Ayrıca bazı oturma alanlarında sünger normalden fazla yumuşadı ve form kaybı meydana geldi. Bu durum hem görüntü olarak kötü duruyor hem de kullanım konforunu ciddi şekilde düşürüyor.

Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon oluşmasını normal kullanım yıpranması olarak kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve iade alınarak bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Konuyla ilgili JYSK’ya şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Sürecin bu şekilde cevapsız bırakılması ayrıca mağduriyet oluşturuyor.