Zayıf Çekim Gücü Ve Garanti Reddi Nedeniyle Shark Koltuk Yıkama Makinesinin İadesi Talebi

Geçen hafta pazar günü Jumbo Optimum mağazasından yaklaşık 7.500 TL ödeyerek bir Shark koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü evde kullandığımda çekim gücünün oldukça zayıf olduğunu fark ettim. İki hazneyi de doldurup iki ayrı kanepeyi temizlemeye çalıştım ancak koltuklar çok ıslandı, suyu geri çekmedi ve ben bile ıslanacak kadar yetersiz bir çekişle karşılaştım. Üründen bahsedildiği kadar güçlü bir performans alamadım ve makinede mi sorun var, yoksa bu normal bir durum mu, bunu anlayamadım.

Bu durum üzerine Shark müşteri hizmetlerini aradım, fakat ürünü Jumbo sattığı için garanti kapsamının onlarda olmadığını, Jumbo ile görüşmem gerektiğini söylediler. Jumbo’yu aradığımda ise ürünü mağazaya getirmem gerektiği söylendi. Benim arabam yok, ürünü alırken de bir arkadaşımla araçla gitmiştim. Şu anda tekrar nasıl araç bulup, bu kadar büyük bir makineyi mağazaya götüreceğimi bilemiyorum, buna rağmen benden mutlaka mağazaya getirmem isteniyor.

Ürünü iki kez denedim ve ikisinde de aynı zayıf çekim ve koltuğu fazla ıslatma sorununu yaşadım. Elimde aldığım yere ait fiş mevcut. Shark tarafından görüntülü arama ile ürünü kullanırken görüp bana net bir şekilde bilgi verilmesini, makinede bir problem olup olmadığının açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Eğer üründe gerçekten bir sıkıntı varsa da iade sürecimin başlatılmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.