to read complaints and reviews, or file yours. 
Jumbo markasından geçen yıl Elazığ Elysium Jumbo mağazasından 7 parçalık Swiss kristal tencere seti satın aldım. Ürün kısa süre içinde fabrikasyon hatalı çıktığı için yetkili servise gönderildi. İnceleme sonrasında ürünün kusurlu olduğu kabul edildi ve stok olmadığı gerekçesiyle bana muadil bir ürün önerileceği söylendi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede önerilen ürünün eşdeğer olmadığını belirterek farklı bir model talep ettim. Bana bu talebimle ilgili inceleme yapılacağı ifade edilmesine rağmen, açık onayım alınmadan doğrudan ücret iadesi yapıldı ve talep ettiğim değişim kesinlikle gerçekleştirilmedi. Yaklaşık 1–2 aydır bu süreçle uğraşıyorum.
Ürünü aldığım dönemde ödediğim tutarla bugün aynı nitelikte bir ürünü almak mümkün olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Talebim nettir; 6502 sayılı kanun kapsamında seçimlik hakkım olan ayıpsız misli ile değişim hakkımın kullanılmasını, ürünümün eşdeğer veya daha üst nitelikte bir ürün ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Elazığ Jumbo mağazasından bir ürün aldım, fakat başında ürün faturası kendi adıma kesilmedi. Daha sonra 3-4 hafta kadar bekledim, ara ara mağazaya gidip sordum. Sonunda bir yanlışlık yaptıklarını, faturanın farklı bir isme kesildiğini söylediler. Ürünümü teslim aldım, çelik tencere seti almıştım. Da...
1 yıl önce Jumbo markasından 2 set çelik tencere takımı aldım; SAHAN ve midi seti olmak üzere. Ancak ürünü aktif olarak kullanmama rağmen ürünlerimde kararma ve lekelenmeler olmaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelemeye ilettiğimde firma, ürünün kusurlu olduğunu kabul etti ve iad...
30 Temmuz 2024 tarihinde Jumbo'dan düdüklü tencere aldım. İlk kullanımda kararan tencerenin iadesini yaptım. Jumbo ürününü aldı ve ben de para iadesi talep ettim. Fakat yaklaşık 5 aydır bana ödemeleri gereken 5.700 TL'lik meblağı ödemediler. Elazığ Elysium'daki Jumbo mağazasına defalarca gittim anca...
Elazığ Elsium AVM’deki Jumbo mağazasından 2024 yılında aldığım bıçak seti iki kez paslandı. İlk paslanma sonrası ürün garantiye gönderildi ve bana yeni bir set yollandı. Ancak gönderilen ikinci bıçak seti de paslanınca, bunun ürünün genel bir hatası olduğu açıkça ortaya çıktı. Buna rağmen müşteri hi...
Yaklaşık bir yıl önce Jumbo mağazasından aldığım tencere takımının dört parçasında da neredeyse aynı dönemde iç yüzeylerinde kendiliğinden soyulmalar oldu. Ürünü özenli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen bu şekilde bir deformasyon yaşadım. Sorun üzerine tencere takımını incelemeye gönde...
Yorumlar