to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı İade Tutarının IBAN’a Yatırılmaması Ve Çözüm Bulamama
27 Aralık 2025 tarihinde Emar Jumbo mağazasından önce bir tabak takımı satın aldım. Kısa süre içinde tabakların üzerindeki işlemeler dökülmeye başladı ve bunun üzerine iade talebinde bulundum, iadem onaylandı. Sonrasında aynı mağazadan Hommend marka bir çaycı aldım, bu ürün de şartellerin inecek kadar şiddetli bir şekilde patladı. Bu ürün için de iade sürecim onaylandı.
Toplamda yaklaşık 5000 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile yapmıştım. Kartı sonradan kapattığım için, para iadesini IBAN numarama yapılmasını talep ettim ve bu talebim de kabul edildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Bana gönderilen bilgilendirmede SRV-1064290-S8M4P numaralı servis inceleme talebim ve b040 bilgisi yer alıyor.
Bu süreçte mağaza müdürü dışında muhatap bulamıyorum, müdürün yetkisinin sınırlı olduğu söyleniyor ve o da merkeze bir türlü ulaşamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli mağazaya yönlendiriliyorum, böylece bir çözüm döngüsünün içine girip sonuç alamıyorum.
Onayı verilmiş olan iade tutarımın, tarafıma IBAN üzerinden bir an önce yatırılmasını ve bu konuda net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç ve muhatap bulamama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Beni 1 hafta önce aradılar ve kart süresinin bitimini bekliyoruz ayın 17 sinde hesabınıza yatıracağız dediler hiçbir şekilde yatırmadılar oyalıyor şimdi de telefonlarına ulaşamıyorum
Jumbo mağazasında iade onayı almıştım, ancak IBAN’a para iadesi iki ay içinde gerçekleşmedi. Mağaza müdürü ve müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştım, fakat kimse beni aramadı ve sorumluluk sürekli başka birime yönlendirildi, bu da yeni bir bekleme süresi yarattı ve hiçbir temsilciyle doğrudan temas sağlayamadım.
