Marmara Park Jumbo'dan Çelik Çay Seti Tesliminde Aylarca Bekleme Ve Açıklama İhmalı

15 Ağustos tarihinde Marmara Park Jumbo mağazasından toplam yaklaşık 55.000 TL’lik alışveriş yaptım ve bu alışveriş kapsamında aldığım yaklaşık 13.000 TL tutarındaki çelik çay seti, aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş sırasında ürünün sorunsuz şekilde teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, bu kadar uzun süre bekletilmem ve ürünün hâlâ elime ulaşmamış olması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Üstelik siparişimin üzerinden haftalar geçmesine rağmen mağaza tarafından siparişin durumu ile ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bir ürünün teslimatı için yaklaşık bir ay beklemek kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün stok veya tedarik tarafında bir sorun bulunuyorsa bunun müşteriye zamanında ve açık bir şekilde bildirilmesi, sürecin şeffaf ilerlemesi gerekirdi.

Marmara Park Jumbo mağazasından, çelik çay seti siparişimle ilgili net ve açık bir açıklama yapılmasını ve ürünümün hiçbir ek maliyet çıkmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ücreti ödenmiş bir ürün için müşteriyi haftalarca belirsizlikte bırakmanın profesyonel bir yaklaşım olmadığını belirtmek istiyorum.