Jumbo Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi Ve Alternatif Sunulmadı

14.10.2026 tarihinde Jumbo mobil uygulaması üzerinden jum99274720 numaralı siparişim ile Jumbo Pure kahvaltı takımı ve Jumbo Toledo Swiss Crystal Brown indüksiyon tabanlı 7 parça tencere seti satın aldım. Ancak bu siparişimle ilgili bana hiçbir şekilde onayım sorulmadan, tamamen Jumbo tarafından tek taraflı olarak iptal işlemi yapılmıştır.

Aynı gün tarafıma gelen bilgilendirme mailinde, siparişimin stok tükenmesi gerekçesiyle iptal edildiği ve para iadesi yapılacağı belirtilmiştir. Bu ürünleri özellikle seçmiş, kampanya ve fiyat durumuna göre karar vermiştim. Buna rağmen bana herhangi bir alternatif sunulmadan, eşdeğer ürün önerisi yapılmadan ve müşteriyle birlikte çözüm arama yoluna gidilmeden doğrudan iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Jumbo’nun stok ve sipariş yönetimini müşteri mağduriyeti oluşturmayacak şekilde düzenlemesini, iptal edilen Jumbo Pure kahvaltı takımı ve Jumbo Toledo Swiss Crystal Brown 7 parça tencere setinin aynı şartlarla ya da daha avantajlı şekilde tarafıma temin edilmesini veya buna denk düşen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.