Jumbo Türkiye Kampanyasında Stok Yetersizliği Nedeniyle Sipariş İptali Tüketiciyi Yanıltıyor

Jumbo Türkiye’nin internet sitesinde düzenlediği yüzde 90 indirim kampanyasında tencere seti satın aldım. 14 Ekim günü saat tam 19.00’da kampanya saatini bekleyip ürünü sepetime ekledim ve siparişimi oluşturdum, sistem tarafından da siparişim onaylandı. Kısa bir süre sonra ise stok yetersizliği gerekçesiyle jum99274818 numaralı siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım.

İndirim saatini bekleyip ürünü zamanında almama rağmen stok olmadığı bahanesiyle iptal edilmesi bana göre tüketiciyi yanıltan, güven kırıcı bir kampanya uygulaması oldu. Aynı ürünü daha sonra indirimsiz ya da daha düşük indirimle satmak için böyle bir yol izlendiğini düşünüyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.

Siparişimin stok gerekçesiyle iptal edilmesi yerine, ya aynı ürünü kampanyalı fiyattan yeniden temin edilmesini ya da benzer özellikte bir tencere setinin aynı indirim oranıyla tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu kampanyanın gerçeği yansıtmayan, tüketiciyi yanıltan bir indirim olduğunu düşündüğümü ve gerekirse resmi mercilere de başvuracağımı belirtmek isterim. İletişim için p*************@gmail.com adresim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.