Jumbo Kampanyasındaki Sipariş İptali Ve Tencere Seti Teslim Talebi

14 Ekim 2026 tarihinde saat 19.00’da Jumbo’nun düzenlediği kampanyadan yararlanmak için dakikalarca bilgisayar başında bekledim. Normal satış fiyatı yaklaşık 8.000 TL olan “Jumbo Toledo Swiss Crystal Brown 7 Parça Tencere Seti” ni firmanın kendi düzenlediği kampanya kapsamında 1.999 TL’ye satın aldım. Kargo bedeliyle birlikte toplam 2.098,99 TL tutarında siparişimi oluşturdum. Sipariş numaram JUM99275139’dur.

Bugün ise hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Madem bu ürünü kampanya fiyatından satmayacaktınız, neden böyle bir kampanya düzenlediniz, neden insanları belirli bir saatte bilgisayar başına topladınız, neden ürünü sepete eklememize, ödeme yapmamıza ve sipariş oluşturmamıza izin verdiniz, anlamıyorum. Ben bu ürünü firmanın kendi ilan ettiği kampanya fiyatından satın aldım, herhangi bir yanlış işlem yapmadım ve özel bir ayrıcalık da talep etmedim, sadece Jumbo’nun duyurduğu kampanyadan yararlandım.

Herhangi bir gerekçe gösterilmeden siparişimin iptal edilmesini ve kampanyanın sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Ben para iadesi istemiyorum, ben satın aldığım tencere setini istiyorum. Ürünün bugünkü fiyatından satın almak zorunda değilim; kampanyayı ben düzenlemedim, fiyatı ben belirlemedim, kampanya koşullarını belirleyen Jumbo’dur. Bir markaya duyulan güvenin bu şekilde karşılanması, tüketicilerin zamanının, emeğinin ve beklentilerinin bu kadar değersiz görülmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Jumbo’dan beklentim nettir: İptal edilen siparişimin yeniden aktif hale getirilmesini ve kampanyadan satın aldığım 7 parça tencere setinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Para iadesini çözüm olarak kabul etmiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Jumbo’dan indirim değil, kendi düzenlediği kampanyanın arkasında durmasını bekliyorum.