Jumbo Maltepe Park Teslim Edilmeyen Tencere Seti Ve İade Talebi

17.05.2026 tarihinde Jumbo Maltepe Park mağazasından 17.999,00 TL ödeyerek bir tencere seti satın aldım ve ürünün evime teslim edilmesi için işlem yapıldı. En geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir, ücretini peşin ödediğim bu ürünü teslim alabilmek için evde beklemek zorunda kalıyorum.

Mağaza müdürü m*** Bey, satışın yapıldığı gün ürünü ellerinde olmadığını ve bu konuda bana bilgi verildiğini iddia ediyor. Ancak mağaza çalışanı s** Hanım’ın, bana böyle bir bilgilendirme yapılmadığına dair yazılı beyanı elimde mevcut. Buna rağmen sorumluluk almak yerine sanki sorun bendedir gibi bir tavırla karşılaşıyorum.

Bugün sabah Bovo şirketinden ürünün gün içerisinde teslim edileceğine dair bir mesaj aldım. Ardından Hepsijet ile görüştüğümde, ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini öğrendim. Yani bir yandan teslimat mesajı gelirken diğer yandan kargoda ürün dahi yok, tamamen çelişkili ve güvensiz bir süreç yaşıyorum.

Bu süreçte Jumbo Maltepe Park mağazasının, Bovo şirketinin ve Hepsijet’in işleyişinden son derece şikayetçiyim. Müşterinin zamanını ve parasını bu kadar değersiz gören bir yaklaşım kabul edilemez. İnsanın aklıyla resmen dalga geçiliyor, paranızla rezil oluyorsunuz.

Ücretini ödediğim tencere setimin acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, aksi durumda hiçbir şekilde mağdur edilmeden ödediğim 17.999,00 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum.