Jumbo Mağazasındaki Karaca Modena Tencere Setinde Tabana Soyulması Ve Faturası Olmadan İade Reddi

Jumbo mağazasından Karaca Modena serisi tencere seti satın aldım. Ürünü ilk kez 26 Temmuz 2026 tarihinde kullanmama rağmen tencerelerin tabanı hemen soyuldu ve kullanım dışı hale geldi. Kısa sürede bu duruma gelmesi hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün satılırken anlatılan kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Yaşadığım sorun sonrası firmaya başvurduğumda, ürünü 2 yıl önce aldığım ve faturamı bulamadığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede, ilk kullanımda bu hale gelmesi açık bir üretim ya da kalite sorunu olmasına rağmen yalnızca fatura olmadığı gerekçesiyle mağduriyetimin tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün incelenmesini, ayıplı olduğu kabul edilerek tencere setimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Fatura kaybı bahane edilmeden, ürünün durumu esas alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.