Jumbo Defolu Ürün Gönderilmesi Ve Özensiz Kargo

Jumbo ev gereçleri san. Tic. Aş. İstanbul Marmara Park AVM Mağazasından 25.11.2023 tarihinde 27.547 TL tutarında çeyiz alışverişi yaptım. Ürünleri stokta bulunmadığından ötürü sonrasında ( yaklaşık 2 ay gibi bir süre ) adrese teslim şeklinde satın aldım. Alışverişi yaptıktan 2 gün sonra siparişlerimden bazılarının kargoya verildiğine dair hem Jumbo ' dan hem de ilgili kargo firması olan MNG Kargo'dan mesaj geldi. Ürünlerin stokta olmadığı söylendiği için kargoya verilmesine çok şaşırdım. Ardından aldığım ürünlerden biri olan Jumbo Proshine Shell 8 parça tencere seti kargosu elime ulaştı ve büyük bir şok yaşadım. Ürünlerin kargosu çok özensiz gönderilmişti. Kutular önceden açılıp tekrardan koli bandıyla yapıştırılmış gibiydi. Kutuyu açtığımda ise şaşkınlığım giderek arttı. Ürünler göz ardı edilemeyecek derecede defolu bir şekilde elime ulaştı. Jumbo gibi kalitenin satın alındığı bir firmaya bu durumu asla yakıştıramadım ve çok şaşırdım, üzüldüm. Piyasanın üzerinde fiyatlar vererek aldığım ürünler ikinci kalite alınmış gibi duruyor. Ürünlerin kontrolünün sağlanarak daha özenli bir gönderim sağlanmasını beklerdim. Hem müşteriler hayal kırıklığına uğruyor hem de boş yere iki kere uğraşmış olacağım. Gerçekten Jumbo'ya yakışmayan bir hareket. Tüm çeyizimi oradan aldım ancak geri kalan ürünlerimin de ne şekilde geleceği konusunda tereddütlüyüm.