to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo Çeyiz Paketi Gecikmeli Ve Neredeyse Her Şey Kusurlu Geldi
25.11.2023 tarihinde Jumbo Marmara Park şubesinden çeyiz paketi aldık. Ancak gönderimlerin ev adresime olacağını ve 2 ay içinde de yani Şubat ayında eslim edileceğini söylediler ve bu doğrultuda satışını gerçekleştirdiler. 2 ay bekleyebileceğimiz için bu süreyi sorun etmedik ancak çeyiz paketinin ürünleri ayrı ayrı teslim edildi ve en son gelen yemek takımı ise 13.05.2024 tarihinde (169 gün) yani neredeyse 6 ay sonra teslim edildi. Bu süreçte de 2 ay denilen ürünlerimizden bazıları 1 ayda geldi ve gelen ürünler resmen bir başkası tarafından geri iade edilmişler de bakılmadan tarafımıza gönderilmiş gibiydiler. Neredeyse gelen her ürünümüz birbirinden kötü ve sorunluydu. Proshine steel 8 parça çelik tencere setindeki ; Tencere kapaklarından bazıları yamuk ve ezilmiş gelmişti. Altları kapkara çizikler içerisindeydi. Bir de bunları şubeye taşımakla uğraştık tek tek... Çatal bıçak seti zaten tam bir fiyaskoydu. Gelen bıçakların uçları törpülenmemiş, sivri bırakıldığı gibi bir de ölçüleri birbirine uymuyordu. Kimisinin eni dar kimisi ise genişti. Çatalı tarif dahi edemiyoruz çünkü çatal çatal olmaktan çıkmış ezilmiş yamuk yılık bir şekildeydi. Bu ürünleri nasıl teslim etmeden önce kontrol etmiyorsunuz? Zaten gelen ürünlerin kutuları yırtık darmadağın ezilmiş büzülmüş ve korumasız şekilde gönderilmişti. Gelen her siparişimizi değiştirmekle uğraştık. Aldığımıza bin pişman olduk. Ve en kötüsü 2 ayda teslim edilecek denip aylar sonra teslim edilen yemek takımı. Bunun için günlerce Marmara Park şubesine gittik ve bize aylar sonra Bianca platin yemek takımının daha yeni üretilmeye başlanacağını ondan gecikmeler olabileceğini söylediklerinde şoka girdik. Elinizde olmayan ürünlerin satışını aylar öncesinden nasıl yapabiliyorsunuz? Ve yemek takımı elimize nihayet ulaştı fakat resmen 2. Kalitede ürün göndermişsiniz. Tabakların yüzeyleri pütür pütür pürüzlü. Altları ve orta kısımları çizik. Tabak altları masaya konduğunda oynuyor. Pazar malı gibi ürünler geliyor her seferinde. Bizler her seferinde şubenize gidip ürünleri taşıyıp değiştirmek zorunda mıyız Hem aylar öncesinde satış yapıp insanları mağdur edip aylarca bekletiyorsunuz hem de gelen ürünler kusurlu. Sorunu nasıl ne şekilde çözersiniz bilemiyorum ancak asla ve asla 2. Kalite denilebilecek ürünleri kabul etmiyorum. Pazardan almadık! Jumbo gibi köklü bir firmadan aldık. Bu yapmış olduğunuz durumun telafisini sağlayacağınızı ümit ediyorum. Tarafımıza geri dönüş bekliyorum. Ürünlerin görselini de ekliyorum.
Aynı zamanda SAHAN takımında içi granit kısmı çatlak şekilde teslim edildi. Onu da değiştirmek zorunda kaldık ve tabii ki değişimleri de belli bir süre bekledik. Sürekli Marmara Park şubesi ve evimiz arasında mekik dokumak zorunda kaldık. Ağır kutuları taşımak zorunda kaldık. Şubede de her gelen ürünü tek tek kontrol etmek zorunda kaldık. 169 gün boyunca Jumbo hayatımızın kötü bir parçası oldu ve bu sorunlar ile uğraşmak zorunda kaldık. Ve stresle bekledik. Mağdur edildik ve edilmeye devam ediliyor. Elimde ürünlerle ilgili kalan görselleri yine ekleyeceğim. Jumbo gibi bir firmanın bu şekilde ürünler yollamasına ve bu kadar süre müşterisini mağdur edip bekletmesine gerçekten şaşkınız. Jumbo gibi köklü bir firmaya da güvenemeyeceksek kime güveneceğiz?
Kargoların dış ambalajı yırtık teslim ediliş görüntüsünü, nasıl kutuya konduğunun görüntüsünü, bıçakların boyutlarının farklı olduğunun ve tabak altlarının görselini yükledim. Gerçekten bir müşteri bu kadar mağdur edilemez.
Arayıp iletişime dahi geçmediler. Bir özür dahi dilemiyorlar. Bu kadar ilgisiz, alakasız, umursamaz bir firma daha görmedim. Aldığımız güne bin pişmanız
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizin üzerinden belirli bir süre geçtiği için, bildiriminizin durumu kapalı olarak güncellenecektir. Eğer hala çözülmesi gereken bir durum varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Her türlü geri bildiriminiz bizim için değerlidir ve size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İyi günler dileriz
Jumbo'DAN çelik tencere seti ve tava seti alacaktım. Hatta sipariş ve ödeme aşamasına geçmiştim. Şikayet var da okuduklarımdan sonra direkt vazgeçtim. Ne Jumbo ile uğraşacak vaktim var ne de ruh sağlığım var. Hoşçakalın