Jumbo Çaydanlık Setinde Garanti Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Jumbo’dan yaklaşık 11 ay önce İzmir Agora şubesinden indirimle 2000 TL’ye aldığım çaydanlık setinin içindeki tel süzgecin kaynak yeri, garanti süresi içinde attı. Ürünü satın aldığım mağaza kapandığı için bu kez başka bir şubeye götürdüm. Benden komple seti göndermem istendi ve ben de tüm seti teslim ettim.

İnceleme sonrasında tarafıma ya 2000 TL iade yapılabileceği ya da şu anda fiyatı 8000 TL olan benzer bir ürünün farkını ödeyerek değişim yapılabileceği iletildi. Ben ise eski çaydanlığımın bana geri verilmesini talep ettim, ancak ürünün imha edildiği ve bu nedenle geri verilemeyeceği söylendi. Sadece tel süzgecinde sorun olan ve kullanabildiğim çaydanlığımın imha edilmesi, sonrasında ise ya alış bedeli kadar iade ya da yüksek fark ödeyerek değişim dayatılması beni mağdur etti.

Ben, ya eski çaydanlığımın bana iade edilmesini ya da aynı veya benzer çaydanlığın tarafıma ücretsiz olarak verilmesini talep ediyorum. Garanti süresi içinde yaşadığım bu problemde, indirimli aldığım bir ürünün bugün çok daha yüksek bir fiyata satılıyor olması gerekçe gösterilerek fark talep edilmesini adil bulmuyorum. Mağduriyetimin ücretsiz değişim veya denk ürünü ücretsiz sağlayarak giderilmesini rica ediyorum.