Çaydanlık Kısa Sürede Yanık Ve Çizik, Servis Yardımcı Olmadı

Mavibahçe Jumbo mağazasından 2 Kasım tarihinde Jumbo Lizbon çaydanlık Midi ürününü satın aldım. Ürünü oldukça özenli ve normal bir şekilde kullanmama rağmen daha bir ay bile olmadan, 1 Aralık itibarıyla çaydanlıkta ciddi kararma ve yanık görüntüleri oluştu. Ayrıca ürünün üzerinde çizikler oluştu ve etrafı yanık içinde, çok kötü bir görünüme geldi. Yaklaşık 20 günlük bir kullanımda bu hale gelmesi, ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine ürünü aldığım Mavibahçe Jumbo mağazasına geri götürdüm ve servis incelemesi için Jumbo servisine gönderildi. Yaklaşık bir ay boyunca çaydanlığı bekledim. İnceleme sürecinin sonunda bana aynı çaydanlık herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi ve yalnızca “kullanım hatası” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne detaylı bir açıklama ne de tatmin edici bir gerekçe sunuldu.

Ürünü bu kadar kısa sürede böyle bir hale getirecek şekilde kullanmadığım halde, sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyet ve beklediğim süre de dikkate alınarak, Jumbo Lizbon çaydanlık Midi ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.