Assos 6 Parça SAHAN Seti Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

10.05.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’de bulunan Jumbo mağazasından toplam 51.590,99 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Mağazadan 2 kalem ürünü teslim aldım, kalan 8 kalem ürünün merkezden kargo ile iletileceği tarafıma belirtildi.

Kalan 8 kalem siparişimin 3 ayrı kargo ile gönderileceğine dair SMS ile bilgilendirildim. Bu kargolardan gelen ürünlerle birlikte 9 kalem ürün tarafıma ulaştı, ancak aldığım ürünlerden biri olan "Assos 6 parça SAHAN seti" hiç teslim edilmedi ve buna rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili hem Jumbo müşteri hizmetleri hem de Ankara Cepa şubesi ile düzenli olarak defalarca görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı ve geri dönüş yapılmadı. 2 ayı aşkın süredir eksik ürünümün gönderilmesini bekliyorum; bu süreçte mağdur edildim.

Eksik olan "Assos 6 parça SAHAN setimin" derhal tarafıma gönderilmesini, aksi halde bu ürünle ilgili ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.