Jumbo'dan 8 Aylık Çatal Bıçak Kaşık Takımı Teslimatı Gecikmesi

Ankara Cepa AVM’de bulunan Jumbo mağazasından geçen seneki kasım indirim döneminde annem ve kendime iki adet 12 kişilik çatal, bıçak, kaşık takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin bir sonraki ay içinde evimize kargo ile teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan geçen 8 aya rağmen hala ürünlerin teslimatı tamamlanmadı.

Defalarca mağazayı aradım ve her seferinde “bakıyoruz, kontrol ediyoruz, gelecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Mağazaya gittiğimde ise “yapacağımız bir şey yok, bize de bilgi bu şekilde geliyor, zaten şu an fiyatı bu, siz çok iyi bir fiyata almışsınız, insanlar bunu çeyizine alıyor ve beklemeyi göze alıyor” şeklinde ifadelerle karşılaştım. Ben bu ürünü zaten indirimden faydalanmak için aldım; daha uygun fiyata aldığım için aylarca beklemeyi ve sürekli oyalanmayı kabul etmek zorunda değilim.

Yaklaşık 6 ayın sonunda ürünlerden sadece bir tanesi eksik parçalarla teslim edildi, kalan parçaların ve diğer ürünün bir hafta içinde gönderileceği söylendi ancak üzerinden iki ay daha geçmesine rağmen yine herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürün durumunu her sorguladığımda bu kez de “isterseniz aldığınız fiyattan geri ödemesini yapabiliriz” deniyor. Ben 8 ay önce parasını ödediğim ürünlerden mağazanın yaşattığı bu mağduriyet yüzünden vazgeçmek ve paramı iade almak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Jumbo’dan, hiçbir bahane ve oyalama olmadan, 8 ay önce bedelini ödediğim çatal bıçak kaşık takımlarının eksiksiz ve tam şekilde en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.