JTI müşteri hizmetleri

05 Kasım 2025 tarihinde saat 09:00 civarında Ankara Yenimahalle Ata Mahallesi'nde bulunan Yunus Market'ten aldığım Winston Slender q Line sigara paketinde, sigara içerisinde ağaç, çöp ve odun parçası gibi yabancı maddelerle karşılaştım. Üretim tarihi 09/08/2025 olan paketin seri numarası wqı 1029 FH...

Jti ürünlerinin dağıtım rutunda yapılan değişiklik nedeniyle mağazamda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Önceden haftada iki kez yapılan ziyaretler, rut değişikliği sonrası haftada bire düşürüldü ve diğer sigara firmalarının rut gününe denk getirildi. Bu durum nedeniyle ürün temininde sıkıntı yaşıyor, st...

Monte Carlo Dark blue sigarasını yaklaşık 2 aydır düzenli olarak Şok ve A101 mağazalarından satın alıyorum. Son zamanlarda aldığım her pakette sigaraların filtrelerinde delik veya yırtıklar olduğunu fark ettim. Bu nedenle sigarayı içerken her yerinden duman çıkıyor ve ürünün kalitesi ciddi şekilde d...

Winston Dark Blue sigaralarda ciddi bir üretim hatasıyla karşılaştım. Son aldığım paketteki tüm sigaralarda izmarit kısmı sigaraya tam yapışmıyor, içim sırasında izmarit yerinden çıkıyor ve sigara dağılabiliyor. Bu nedenle düzgün duman çekilemiyor ve sigaralar kullanılamaz hale geliyor. Bu sorunu y...

Yaklaşık son 2 aydır Bursa'dan aldığım Winston Slime Gray sigara paketlerinde ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Sık sık sigara tütünlerinin arasında odun, dal gibi yabancı maddeler bulunuyor ve bazı sigaralar yırtık çıkıyor. Ürünün fiyatı bu kadar yüksekken, bu tür sorunlarla karşılaşmak hem sağlığı...

2024 yılından bu yana JTI LD Blue Long 20’li sigara paketlerinde ciddi kalite sorunları yaşamaktayım. Her pakette ortalama 4-5 adet sigarada çabuk kuruma, sönme ve içinden odun parçaları çıkma gibi problemlerle karşılaşıyorum. Bu durum neredeyse her pakette tekrar ediyor ve son olarak az önce açtığı...

Camel Deep Blue Long sigarasını yaklaşık 15 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 27.09.2025 tarihinde Manisa/Akhisar’da ürünü almak istediğimde, üretiminin durdurulduğunu öğrendim. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım ve uzun yıllardır tercih ettiğim bu ürünün satışının devam etmesini istiyorum. He...

26.10.2025 Pazar günü bir marketten aldığım Winston Dark Blue sigara paketinin içinde 1 adet 3000 Tekel markasına ait sigara çıktı. Paketin geri kalanında herhangi bir sorun yoktu, sadece 1 adet farklı sigara bulunuyordu. Ürünü yeni açtığımda bu durumu fark ettim ve oldukça şaşırdım. Henüz markete ...

Yaklaşık 6 yıldır Manto Carlo Slender Dark Blu sigarasını kullanıyorum ve bugüne kadar memnundum. Ancak son 1 aydır aldığım her pakette ciddi bir koku ve tat değişikliği fark ettim. Sigarayı içerken yanık poşet veya çok kötü bir şey yanıyormuş gibi kokuyor, tadı da oldukça kötüleşti. Yanımda sigara ...

Bugün İstanbul Esenyurt Yunus Emre Mahallesi'ndeki E*** Market'ten 2 paket Winston Blue sigara satın aldım. Son zamanlarda her aldığım pakette tanımsız parçalarla karşılaşıyorum, ancak bu sefer paketin içinden oldukça büyük bir parça çıktı. Bu durum hem sağlığımı hem de ürünün güvenilirliğini sorgul...

22 Ekim 2025 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü Petrol’den aldığım “Winston Dark Blue” ve “Parliament Night Blue” sigaralarda, önceki dönemlere kıyasla ciddi bir tat değişikliği olduğunu fark ettim. Özellikle 17.09.2025 üretim tarihli ürünlerde eski aromayı ve keyfi kesinlikle alamıyorum. Winston sigaras...

1 Mayıs 2025 tarihinden bu yana Ankara Etimesgut bölgesinde, Yavuz Büfe (Özgür Biter) olarak JTI firmasının sigara ürünlerinde ciddi bir kota uygulamasıyla karşı karşıyayım. Her hafta sadece 15 veya 17 karton sigara verilebileceği belirtiliyor ve stok yetersizliği gerekçe gösteriliyor. Bu durum, fir...

Eskişehir Tepebaşı’ndaki bir marketten iki gün önce aldığım Camel Brown sigara paketinde birkaç adet sigaranın filtresinin kopuk ve hatalı üretildiğini fark ettim. Sadece birkaç tanesinde bu sorun vardı, diğerlerinde bir problem yoktu. Paket üzerinde herhangi bir üretim tarihi veya seri numarası bil...

Camel Yellow 100 gram tütün ürününde son 6 haftadır ciddi bir tad değişikliği yaşıyorum. Daha önce Aytemiz ve Petrol Ofisi istasyonlarından aldığım bu üründe, eskiye kıyasla belirgin şekilde acılaşma ve kalite düşüşü fark ettim. Ayrıca, tütünün içinde tütüne benzemeyen kazıklı maddeler de bulunuyor....

10.10.2005 tarihinde Bursa Osmangazi’de bulunan Bade Kuruyemiş’ten Camel Senden Blue 10’lu paket sigara satın aldım. Paketi ilk açtığımda içinde 16 adet tek sigara olduğunu gördüm. 30 yıldır sigara kullanıyorum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Aldığım yerde daha önce böyle bir sorun ya...

Yaklaşık 2 yıldır Camel Yellow 100 ince kıyılmış tütünü düzenli olarak kullanıyorum. Son 6 aydır ise ürünün tadında belirgin bir şekilde acılık oluştu ve eski lezzetini alamıyorum. Ayrıca, paketlerin içinden çok fazla çöp, odun ve karton parçası çıkıyor. Calbor ince makaron kullanıyorum ve önceden 1...

Yaklaşık son 2 aydır İstanbul Sarıyer’de genellikle aynı bayiden aldığım Winston Slender Blue sigaralarda sürekli olarak dal parçası çıkıyor ve her pakette tadı kötü, içilemeyecek durumda bir sigara ile karşılaşıyorum. Bu durum birçok kez tekrarlandı ve sigara iadesi mümkün olmadığı için maddi kaybı...

+1

Yaklaşık bir aydır marketlerden ve sigara satıcılarından aldığım Camel sarma tütünlerinde ciddi bir kalite problemi yaşıyorum. Eskiden 45 TL'ye aldığım tütün şu anda 245 TL olmasına rağmen, tütünün içinde dal, budak ve yabancı maddeler çıkıyor. Tütünün kalitesi eskiye göre çok bozuldu ve bu durumdan...

Winston Slim Blue sigara paketlerinde zaman zaman kağıt sarım hatasıyla karşılaşıyorum. Son olarak 6 Eylül tarihinde Çağrı Market’ten aldığım, FFE27A30 seri numaralı pakette kağıdın katlı olduğunu fark ettim. Bu durum nedeniyle sigarayı düzgün şekilde kullanamıyorum ve benzer sorunları zaman zaman t...