JTI müşteri hizmetleri

Bugün Antalya Aksu’da satın aldığım Winston Dark Blue sigara paketindeki sigaralarla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Paketi açtığımda sigaraların aşırı gevşek sarıldığını ve neredeyse bütün sigaralarda delikler olduğunu fark ettim. Bu durum hem kullanım sırasında sürekli sönmesine hem de içim kalite...

01.01.2026 sabahı Sivas Merkez Yenişehir bölgesindeki bir marketten yıllardır kullandığım Camel Yellow uzun sigaradan bir paket satın aldım. Yıllardır aynı markayı ve özellikle Camel Yellow uzun‑kısa fark etmeksizin tercih ediyorum. Ancak bu son aldığım paketin bandrol renginin normalde alışık olduğ...

Yaklaşık 1 haftadır JTI Benim Bayim hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için şifre yenileme ekranından işlem yapmak istiyorum ancak telefon numaramı girmeme rağmen doğrulama SMS kodu telefonuma gelmiyor. Giriş yapmaya çalıştığım numara 5326****75’tir. Bu sorun devam ettiği için müşteri hi...

Uzun süredir Kent Range Blue sigara kullanıyorum ve son dönemlerde bu ürünle ilgili sağlık açısından rahatsız edici bir durum yaşamaya başladım. Sigarayı içtiğim zamanlarda ara ara baş ağrısı ve tat bozukluğu yaşıyorum, bu durum hem keyif almamı engelliyor hem de sağlığım konusunda endişeye sebep ol...

Uzun süredir Camel Deep Blue Long sigara kullanıyorum ancak yaklaşık son bir aydır ne İstanbul’da ne de Kocaeli’de hiçbir bayide bu ürünü bulamıyorum. Görüştüğüm bayiler, ürünün satıştan kaldırıldığını ve artık gelmeyeceğini söylüyorlar. Fakat konu hakkında resmi bir açıklama yapılmadığı için net bi...

15 Kasım tarihinde Osmaniye Kadirli’de bir bayiden aldığım Camel Yellow 100 (kıyılmış tütün) paketinin içinde fare pisliğiyle karşılaştım. Ürünün barkod numarası: 8692055956191. Paketin neredeyse sonuna gelmiştim ve bu durum beni hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi şekilde rahatsız etti. Konuy...

Yaklaşık bir aydır Kayseri’de farklı market ve büfelerden aldığım Monte Carlo Red sigara paketlerinde sürekli olarak içinden sert otlar çıkıyor ve sigaralar yarım yanıyor. Eskiden alıştığım kaliteyle şu anki ürün arasında neredeyse hiçbir fark kalmadı; sigaraların içimi ciddi şekilde bozuldu. Son al...

Winston Dark Blue 20’li sigarayı uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum. Son birkaç aydır farklı satış noktalarından aldığım tüm paketlerde ciddi bir tat değişikliği fark ettim. Sigarayı içerken eski tadı kesinlikle alamıyorum ve ağızda oldukça rahatsız edici, kötü bir tat bırakıyor. Bu durum sade...

13.11.2025 tarihinde saat 20:00 civarında Van İpekyolu’nda bulunan Kaya Büfe Kardeşler Market’ten Camel Slender marka sigara (üretim tarihi: 31.07.2025) satın aldım. Paketin tamamında ciddi bir sorun var; sigaralar içilmeyecek derecede kötü, zehir gibi bir tat ve kokuya sahip. Bu durum hem maddi zar...

Uzun süredir Winston Fark Blu kullanıyorum. 11 Kasım 2025 tarihinde Antalya’daki bir büfeden aldığım üç paketin üzerinde güve böcekleri ve delikler olduğunu fark ettim. Paketlerin üzerinde FJE22016 seri numarası yer alıyor. Toplamda 300 TL ödeme yaptım. Bu sorunla karşılaştıktan sonra herhangi bir ...

Uzun süre Monte Carlo Slender Red kullandım, ancak ürün piyasadan kaldırılınca Winston Slender Blue’ya geçmek zorunda kaldım. Yaklaşık bir yıldır Konya’da aldığım her Winston Slender Blue paketinde ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Sigaraların neredeyse tamamında tütün dışında odun, yabancı maddeler...

15.10.2025 tarihinde İzmir Buca’daki bir Şok market ’ten ve İzmir Yeşilyurt’taki bir tekel bayiden toplamda üç farklı Camel Yellow 100 gr tütün aldım. Ürünlerin barkod numarası: 8692055956191. Son 20 gün içinde üç farklı yerden aldığım bu tütünlerin tamamında 4-5 adet bayan saçı çıktı. Tütünleri mas...

05 Kasım 2025 tarihinde saat 09:00 civarında Ankara Yenimahalle Ata Mahallesi'nde bulunan Yunus Market'ten aldığım Winston Slender q Line sigara paketinde, sigara içerisinde ağaç, çöp ve odun parçası gibi yabancı maddelerle karşılaştım. Üretim tarihi 09/08/2025 olan paketin seri numarası wqı 1029 FH...

Jti ürünlerinin dağıtım rutunda yapılan değişiklik nedeniyle mağazamda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Önceden haftada iki kez yapılan ziyaretler, rut değişikliği sonrası haftada bire düşürüldü ve diğer sigara firmalarının rut gününe denk getirildi. Bu durum nedeniyle ürün temininde sıkıntı yaşıyor, st...

Monte Carlo Dark blue sigarasını yaklaşık 2 aydır düzenli olarak Şok ve A101 mağazalarından satın alıyorum. Son zamanlarda aldığım her pakette sigaraların filtrelerinde delik veya yırtıklar olduğunu fark ettim. Bu nedenle sigarayı içerken her yerinden duman çıkıyor ve ürünün kalitesi ciddi şekilde d...

Winston Dark Blue sigaralarda ciddi bir üretim hatasıyla karşılaştım. Son aldığım paketteki tüm sigaralarda izmarit kısmı sigaraya tam yapışmıyor, içim sırasında izmarit yerinden çıkıyor ve sigara dağılabiliyor. Bu nedenle düzgün duman çekilemiyor ve sigaralar kullanılamaz hale geliyor. Bu sorunu y...

Yaklaşık son 2 aydır Bursa'dan aldığım Winston Slime Gray sigara paketlerinde ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Sık sık sigara tütünlerinin arasında odun, dal gibi yabancı maddeler bulunuyor ve bazı sigaralar yırtık çıkıyor. Ürünün fiyatı bu kadar yüksekken, bu tür sorunlarla karşılaşmak hem sağlığı...

2024 yılından bu yana JTI LD Blue Long 20’li sigara paketlerinde ciddi kalite sorunları yaşamaktayım. Her pakette ortalama 4-5 adet sigarada çabuk kuruma, sönme ve içinden odun parçaları çıkma gibi problemlerle karşılaşıyorum. Bu durum neredeyse her pakette tekrar ediyor ve son olarak az önce açtığı...

Camel Deep Blue Long sigarasını yaklaşık 15 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 27.09.2025 tarihinde Manisa/Akhisar’da ürünü almak istediğimde, üretiminin durdurulduğunu öğrendim. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım ve uzun yıllardır tercih ettiğim bu ürünün satışının devam etmesini istiyorum. He...

26.10.2025 Pazar günü bir marketten aldığım Winston Dark Blue sigara paketinin içinde 1 adet 3000 Tekel markasına ait sigara çıktı. Paketin geri kalanında herhangi bir sorun yoktu, sadece 1 adet farklı sigara bulunuyordu. Ürünü yeni açtığımda bu durumu fark ettim ve oldukça şaşırdım. Henüz markete ...

Yaklaşık 6 yıldır Manto Carlo Slender Dark Blu sigarasını kullanıyorum ve bugüne kadar memnundum. Ancak son 1 aydır aldığım her pakette ciddi bir koku ve tat değişikliği fark ettim. Sigarayı içerken yanık poşet veya çok kötü bir şey yanıyormuş gibi kokuyor, tadı da oldukça kötüleşti. Yanımda sigara ...

Bugün İstanbul Esenyurt Yunus Emre Mahallesi'ndeki E*** Market'ten 2 paket Winston Blue sigara satın aldım. Son zamanlarda her aldığım pakette tanımsız parçalarla karşılaşıyorum, ancak bu sefer paketin içinden oldukça büyük bir parça çıktı. Bu durum hem sağlığımı hem de ürünün güvenilirliğini sorgul...

22 Ekim 2025 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü Petrol’den aldığım “Winston Dark Blue” ve “Parliament Night Blue” sigaralarda, önceki dönemlere kıyasla ciddi bir tat değişikliği olduğunu fark ettim. Özellikle 17.09.2025 üretim tarihli ürünlerde eski aromayı ve keyfi kesinlikle alamıyorum. Winston sigaras...