JTI müşteri hizmetleri

Uzun zamandır kullandığım Winston slender blue sigaradan son dönemde ciddi anlamda rahatsız olmaya başladım. Ürünün tadı kömür gibi geliyor, yoğun bir şekilde kötü kokuyor ve daha önce alışık olduğum kaliteden tamamen uzaklaştı. 2025 yılında başlayan bu problem 2026 Mart ayına gelmemize rağmen aynı ...

23 Mart tarihinden beri JTI Benim Bayım uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş için doğru bilgilerimi girmeme rağmen sistem sürekli hatalı uyarısı veriyor. Ardından SMS doğrulama kodu istiyor ancak telefonuma hiçbir şekilde SMS kodu gelmiyor, bu yüzden hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte JT...

JTI Benim Bayim uygulamasına bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. Daha düne kadar sorunsuz giriş yaptığım telefon numarası ve şifre için artık “hatalı / geçersiz” uyarısı alıyorum. Şifre sıfırlamak istediğimde ise telefonuma gelmesi gereken doğrulama kodu hiç gelmiyor. Uygulamada kayıtlı numaram 533...

Afyonkarahisar Merkez’de Kardeş Gıda Market olarak JTI bayisiyim. 1 Mart itibarıyla JTI sistemine girişle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Öncesinde sisteme giriş yapabiliyordum ancak puanlama kısmı çalışmıyordu, yaklaşık bir haftadır ise sisteme giriş tamamen kapalı durumda. Biz esnafız ve...

Jti Benim Bayım uygulamasına yaklaşık bir aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli telefon numarası ya da şifre yanlış uyarısı alıyorum. Bu sorun üzerine uygulama üzerinden şifre yenileme adımlarını denedim ancak sonuç alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini iki kere a...

JTI bayim sitesine uzun zamandır giriş yapamıyorum. Telefon numaramı giriyorum, sistem doğrulama kodu gönderildi diyor ancak telefonuma hiçbir şekilde SMS kodu gelmiyor, bu yüzden hesabıma erişemiyorum. Daha önce aynı numarayla hesabımı sorunsuz kullanıyordum, uzun süre hiçbir problem yaşamadan gir...

Benim Bayım uygulamasına Android telefonumdan üç haftadan uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde doğrulama için gereken SMS kodu hiç gelmiyor; bu nedenle uygulamayı kullanamıyor ve iş akışımı sürdüremiyorum. Bu süreçte yaklaşık on kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferin...

Uzun süredir Winston Slender Blue kullanan bir tüketiciyim. Yaklaşık 1 haftadır aldığım Winston Slender Blue paketlerinde normalden çok farklı, aşırı rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim. Açık tütünlerde bile bu kadar ağır ve kötü bir koku yokken, kapalı ve markalı bir üründe böyle bir duruml...

Yıllardır düzenli olarak Winston Dark Blue sigarası içiyorum; ancak yaklaşık 6–7 aydır yaşadığım bir problem nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Son zamanlarda aldığım Winston Dark Blue paketlerinin içinden, fotoğrafta da görüldüğü üzere, normal tütün yerine uzun uzun dallar çıkıy...

Uzun süredir Camel Silindir Blue içiyorum ancak bir süredir sigaranın tadında ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünün tadı kimyasal ve tahta gibi acı bir hale geldi, içerken boğazımı yakıyor ve normalde alışık olduğum tatla hiçbir benzerliği kalmadı. Bu ürünü farklı yerlerden ve farklı bayilerden almayı ...

Bugün Antalya Aksu’da satın aldığım Winston Dark Blue sigara paketindeki sigaralarla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Paketi açtığımda sigaraların aşırı gevşek sarıldığını ve neredeyse bütün sigaralarda delikler olduğunu fark ettim. Bu durum hem kullanım sırasında sürekli sönmesine hem de içim kalite...

01.01.2026 sabahı Sivas Merkez Yenişehir bölgesindeki bir marketten yıllardır kullandığım Camel Yellow uzun sigaradan bir paket satın aldım. Yıllardır aynı markayı ve özellikle Camel Yellow uzun‑kısa fark etmeksizin tercih ediyorum. Ancak bu son aldığım paketin bandrol renginin normalde alışık olduğ...

Yaklaşık 1 haftadır JTI Benim Bayim hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için şifre yenileme ekranından işlem yapmak istiyorum ancak telefon numaramı girmeme rağmen doğrulama SMS kodu telefonuma gelmiyor. Giriş yapmaya çalıştığım numara 5326****75’tir. Bu sorun devam ettiği için müşteri hi...

Uzun süredir Kent Range Blue sigara kullanıyorum ve son dönemlerde bu ürünle ilgili sağlık açısından rahatsız edici bir durum yaşamaya başladım. Sigarayı içtiğim zamanlarda ara ara baş ağrısı ve tat bozukluğu yaşıyorum, bu durum hem keyif almamı engelliyor hem de sağlığım konusunda endişeye sebep ol...

Uzun süredir Camel Deep Blue Long sigara kullanıyorum ancak yaklaşık son bir aydır ne İstanbul’da ne de Kocaeli’de hiçbir bayide bu ürünü bulamıyorum. Görüştüğüm bayiler, ürünün satıştan kaldırıldığını ve artık gelmeyeceğini söylüyorlar. Fakat konu hakkında resmi bir açıklama yapılmadığı için net bi...

15 Kasım tarihinde Osmaniye Kadirli’de bir bayiden aldığım Camel Yellow 100 (kıyılmış tütün) paketinin içinde fare pisliğiyle karşılaştım. Ürünün barkod numarası: 8692055956191. Paketin neredeyse sonuna gelmiştim ve bu durum beni hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi şekilde rahatsız etti. Konuy...

Yaklaşık bir aydır Kayseri’de farklı market ve büfelerden aldığım Monte Carlo Red sigara paketlerinde sürekli olarak içinden sert otlar çıkıyor ve sigaralar yarım yanıyor. Eskiden alıştığım kaliteyle şu anki ürün arasında neredeyse hiçbir fark kalmadı; sigaraların içimi ciddi şekilde bozuldu. Son al...

Winston Dark Blue 20’li sigarayı uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum. Son birkaç aydır farklı satış noktalarından aldığım tüm paketlerde ciddi bir tat değişikliği fark ettim. Sigarayı içerken eski tadı kesinlikle alamıyorum ve ağızda oldukça rahatsız edici, kötü bir tat bırakıyor. Bu durum sade...

13.11.2025 tarihinde saat 20:00 civarında Van İpekyolu’nda bulunan Kaya Büfe Kardeşler Market’ten Camel Slender marka sigara (üretim tarihi: 31.07.2025) satın aldım. Paketin tamamında ciddi bir sorun var; sigaralar içilmeyecek derecede kötü, zehir gibi bir tat ve kokuya sahip. Bu durum hem maddi zar...

Uzun süredir Winston Fark Blu kullanıyorum. 11 Kasım 2025 tarihinde Antalya’daki bir büfeden aldığım üç paketin üzerinde güve böcekleri ve delikler olduğunu fark ettim. Paketlerin üzerinde FJE22016 seri numarası yer alıyor. Toplamda 300 TL ödeme yaptım. Bu sorunla karşılaştıktan sonra herhangi bir ...

Uzun süre Monte Carlo Slender Red kullandım, ancak ürün piyasadan kaldırılınca Winston Slender Blue’ya geçmek zorunda kaldım. Yaklaşık bir yıldır Konya’da aldığım her Winston Slender Blue paketinde ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Sigaraların neredeyse tamamında tütün dışında odun, yabancı maddeler...

15.10.2025 tarihinde İzmir Buca’daki bir Şok market ’ten ve İzmir Yeşilyurt’taki bir tekel bayiden toplamda üç farklı Camel Yellow 100 gr tütün aldım. Ürünlerin barkod numarası: 8692055956191. Son 20 gün içinde üç farklı yerden aldığım bu tütünlerin tamamında 4-5 adet bayan saçı çıktı. Tütünleri mas...