Karcher Buharlı Süpürge İçin 15 Gün İade Hakkım Reddedildi Ve Mağaza Personelinin Kaba Tutumu

14.04.2026 tarihinde Taçkur Pendik Esenyalı şubesinden Karcher marka buharlı süpürge satın aldım. Ürünü alırken 15 gün içinde iade ve değişim hakkım olup olmadığı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca alışveriş esnasında fatura da verilmedi. Daha sonra özellikle gidip talep ederek faturamı alabildim.

Ürünü kullandığımda temizleme performansının düzgün olmadığını gördüm ve ertesi gün, 15.04.2026 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Karcher firmasının 15 gün iade ve değişim süresi olduğunu bildiğimi belirtmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi; “Biz sadece ürünü satarız, bu bizim sorunumuz değil, isterseniz istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde ifadelerle karşılaştım. Ürünün mağazada denenmesini istediğimde de deneme yapamayacaklarını söyleyip, kaba bir tavırla “Alın ürününüzü gidin” diyerek beni mağazadan göndermeye çalıştılar.

Hem ürün performansından memnun kalmamam hem de iade hakkımın ve tüketici olarak bilgilendirilme hakkımın dikkate alınmaması, buna ek olarak çalışanların kaba ve umursamaz tutumu nedeniyle mağdur oldum. Karcher’in resmi olarak tanıdığı 15 günlük iade/değişim süresinin tarafıma uygulanmasını ve ürünün iade alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Benimle 0553********30 numara ile iletişime geçilmesini rica ediyorum.