JTI LD Blue Long Sigara Paketlerinde Sürekli Kalite Sorunu Ve Mağduriyet

2024 yılından bu yana JTI LD Blue Long 20’li sigara paketlerinde ciddi kalite sorunları yaşamaktayım. Her pakette ortalama 4-5 adet sigarada çabuk kuruma, sönme ve içinden odun parçaları çıkma gibi problemlerle karşılaşıyorum. Bu durum neredeyse her pakette tekrar ediyor ve son olarak az önce açtığım pakette de aynı sorunları yaşadım, fotoğrafını da çektim.

Aynı şikayetleri çevremdeki arkadaşlarımda da sıkça duyuyorum ve artık bu durumdan gerçekten sıkıldım. Şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; çözüm ararken Şikayetvar üzerinden sizlere ulaşmaya karar verdim.

Ürünlerin seri numarası FJE17D16, paket numarası ise 0420’dir. Ürünleri Gülhan Market, Çatalköprü Mahallesi, Akyazı/Sakarya’dan alıyorum. Ayda yaklaşık 30 paket tüketiyorum ve her pakette ortalama 4 adet sorunlu sigara çıkıyor; bu da 10 ayda yaklaşık 60 paket sigaramın zayi olması anlamına geliyor.

Ürün değişimi ve para iadesi talep ediyorum. Ancak bu sorun devam ederse, her problemli pakette iade talebinde bulunacağımı da belirtmek isterim. Sorunun kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.