Tatilbudur Ve Joya Del Mar Otelinde Hijyen Ve Bebek Yatağı Sorunları

Tatilbudur Seyahat Acenteliği ve Tur. A. Ș. Aracılığıyla Joya Del Mar Hotel bünyesinde 27-31 Temmuz
2026 tarihleri arasında 4 günlük rezervasyon yaptırdım.
Tesis konaklama süresince vaat edilen temel standartları ve hijyen koşullarını sağlamamıştır:
11 aylık bebeğimiz olmasına rağmen talep edilen bebek yatağı temin edilmemiş, bebeğimiz güvensiz koşullarda yatmak zorunda kalmıştır. Odada günlük temizlik yapılmamış, odanın genelinde örümcek ve örümcek ağları tespit edilmiştir. 11 aylık bebeğin sağlığı riske atılmıştır.
Yemek alamı yoğun sinek istilası altında olup sunulan hizmet ayıplıdır.
Yaşanan ciddi hijyen kusurları ve mağduriyet nedeniyle tesisten 29 Temmuz tarihinde erken çıkış
yapılmak zorunda kalınmıştır. Otel yönetimi ve Tatilbudur'a yapılan iade başvuruları reddedilmiştir.
Tarafımızca çekilen örümcek ve hijyen kusuru fotoğrafları ekte sunulmuştur. Aynıca Google İşletme Sayfası'ndaki diğer müşteri yorumlarından da anlaşılacağı üzere, tesisteki hijyen ve hizmet kusurları münferit değil, süreklilik arz eden ayıplı bir hizmettir. (Oda fotoğrafları ve belgeler ekte sunulmuştur.) Taahhüt edilen hizmetin hiç ve/veya gereği gibi verilmemesi (ayıplı hizmet) nedeniyle 6502 Sayılı Tüketici Kanunu uyarınca sözleşmeden dönüyor ve ödediğim toplam tutar olan 49.134,6TL'nin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.