Oda Temizliği Ve Hizmet Yetersizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

15-16 Eylül tarihlerinde Hotel Billurcu’da 3. Kat 311 numaralı odada konakladım. Odaya girdiğimizde her yer toz içindeydi ve oda görsellerdeki gibi değildi. Duş başlığı kırıktı, temizlik yetersizdi ve otel görevlileri oldukça ilgisizdi. 2 aylık bebeğimle konakladığım için tozların bebeğimi hasta edebileceğinden endişelendim ve bu durumu görevlilere ilettim. Ancak sadece “para iadesi yapamayız” denilerek geçiştirildik, herhangi bir özür ya da çözüm sunulmadı.

Odanın ücretini kredi kartı ile ödedim (8.000 TL, 2 gece) ve rezervasyonu Tatilbudur üzerinden yaptım. Yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle konaklamayı tamamlamadan otelden ayrılmak zorunda kaldık ve başka bir otele geçtik. Ayrıca kahvaltı da beklentimizin çok altındaydı; seçenekler azdı ve patates kızartması soğuk ve sertti.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve otel yönetiminden bir özür bekliyorum.