Otel odası manzara sorunu ve ücret iadesi talebi

Tatilbudur üzerinden Joya Del Mar Otel’e 30 Haziran–4 Temmuz tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon öncesinde özellikle deniz gören bir oda için görüşme yapmış ve bu şekilde anlaşmış olmama rağmen otele giriş yaptığımda bana orman manzaralı bir oda verildi.

Durumu otel yetkilileri İ**** Bey ve A****** Hanım’a ilettiğimde çözüleceğini söylediler ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha sonra sadece deniz manzaralı tek odalı bir oda verebileceklerini, onun da denize uzak olduğunu belirttiler. Oysa benim beklentim baştan konuşulduğu gibi deniz manzaralı, 1+1 bir odada konaklamaktı.

Şu an hâlâ otelde konaklamaya devam ediyorum ve söz verilen oda ile fiilen verilen oda arasında ciddi fark bulunuyor. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tatilbudur ve otel yönetiminden, yaşanan bu aksaklıklar ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle rezervasyon için ödediğim ücretin iadesini talep ediyor, konu hakkında acil dönüş bekliyorum.