Yanlış Rezervasyon Sonucu Çifte 19.000 TL Çekim Ve İade Sorunu

Jolly Tur üzerinden 12 Temmuz – 18 Temmuz tarihleri arasında Marmaris’te Grand Yazıcı Palace otelinde konaklama satın aldım. Konaklamamız sırasında Grand Yazıcı Palace’da kalırken tatilimizi bir gün uzatmak istedik ve bu işlem yapılırken Grand Yazıcı Turban otelden yanlışlıkla bir günlük rezervasyon oluşturuldu. Jolly Tur, Grand Yazıcı Turban’daki bu rezervasyonun iptal edileceğini, bizim de mevcut kaldığımız Grand Yazıcı Palace için uzatma rezervasyonu yaptırmamız gerektiğini söyledi. Biz de söyleneni yaparak Grand Yazıcı Palace için uzatma rezervasyonumuzu yaptırdık; ancak daha sonra Grand Yazıcı Turban’daki rezervasyonun iptalini kabul etmediler.

Bu süreçte hem yanlış oluşturulan rezervasyon hem de uzatma rezervasyonu nedeniyle kredi kartımdan toplam 19.000 TL iki kez çekim yapıldı. Jolly Tur, 15 gün boyunca beni beklettikten sonra fazla çekilen tutarın iadesini hiçbir şekilde gerçekleştirmedi ve iade olmayacağını iletti. Aynı hizmet için kartımdan iki kez para çekilmiş olmasına rağmen bu mağduriyetimin giderilmemesi beni hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bıraktı.

Jolly Tur’un, aynı konaklama için iki defa çekilen 19.000 TL’lik tutardan fazladan alınan kısmı derhal kartıma iade etmesini ve 15 gündür süren bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.