Yanlış Otel Yönlendirmesi Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

Jolly Tur üzerinden Şengül Acar adına 26.05.2026 giriş, 31.05.2026 çıkış olacak şekilde erken rezervasyonla Grand Yazıcı Club Marmaris Thermal otele gitmek üzere rezervasyon yaptırdım. Erken rezervasyon adı altında 52.000 TL olan oteli 74.000 TL’ye, kredi kartı ile ödedim. Ancak sözleşmeme ve sistemlerine Grand Yazıcı Club Palace otel olarak giriş yapılmış.

Tatile çıkmadan önce ve otele gelene kadar Jolly Tur’u defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım. Otelin önüne geldiğimde Grand Yazıcı Club Marmaris Thermal otelde müsaitlik olmadığı, benim Grand Yazıcı Club Palace otele gideceğim söylendi. Yani rezervasyon yapmak istediğim otel ile sözleşmeye girilen otel farklıydı. Konaklamayı gerçekleştirmek zorunda kaldım ancak süreç boyunca Jolly Tur’la sağlıklı bir iletişim kurulamadı. Beni otele girdiğim gün gecesi 23.00’te aramışlar, ben gündüz geri dönüş yaptım, ardından onlar benim uygun olmadığım anlarda aradı, ben tekrar aradım ve bu şekilde bir kısır döngü yaşandı.

Tüm bu karışıklık ve yanlış yönlendirme sonucunda erken rezervasyon adı altında 52.000 TL’lik otel için 74.000 TL ödemiş bulunuyorum. Taş devrinde yaşamıyoruz, gerekli bilgi ve belgeleri e-posta yoluyla iletebilecek durumdayım. Buna rağmen bugün otelden çıktığım için aradaki fiyat farkının iadesini yapamayacaklarını söylüyorlar. Bu gerekçeyi kabul etmiyorum ve yapılanı açıkça haksızlık olarak görüyorum.

Jolly Tur’un, Grand Yazıcı Club Marmaris Thermal yerine Grand Yazıcı Club Palace’a yönlendirilmem nedeniyle ortaya çıkan fiyat farkını tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılması veya daha da zorlaştırılması durumunda, ödediğim 74.000 TL’nin tamamının iadesi için de tüm haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.